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完善信访工作机制 提高群众工作水平

日期:2018-02-06来源:群众工作部点击率:

     

    2017年,www.4166.com围绕年初确定的信访工作要点,以开展“南京市信访积案攻坚年”活动为载体,以化解突出信访矛盾为主线,提升信访维稳工作的长效管理水平,用和谐稳定的环境迎接党的“十九大”召开,切实保障国家公祭日活动期间的平安稳定,全年集团未发生造成恶劣社会影响的重大信访事件,市交办信访积案已全部化解或结案,集团多次在有关会议上做经验交流发言,得到市有关部门的好评。

    一、领导重视,落实信访责任。一是布局全年信访工作。围绕积案化解等重点工作及集团的总体工作要求,制定工作方案,下发了“全年金沙国际娱乐网站信访维稳工作要点”,从突出基础管理、推进积案化解、明确责任考核、创新措施落实等方面,对全年工作提出思路和工作要求。二是重要时间节点一周一调度。在迎接党的“十九大召开和“国家公祭日”活动期间,董事长、党委书记蒋兴宝主持每周召开信访安全工作调度会,听取信访工作情况分析,按照“治理事发源头、稳控重点人头、看准事态苗头”的原则,研究部署信访工作,推动信访事项解决。三是压实信访工作责任。集团加强了对信访工作的引导,加大了对信访工作的考核,把信访工作作为产业集团领导人年度绩效的重要考核内容,要求信访工作层层落实,压力传递。

    二、主动作为,迎着困难前行。一是突出重点,化解信访积案。集团把积案化解和解决突出信访事项相结合,作为信访工作重中之重,董事长、党委书记蒋兴宝具体引导积案化解工作,对可能形成较大不稳定情况的事项全面实行两级领导包案,制定化解或钝化方案,推进矛盾化解。经过上下共同努力,完成了市下达的信访积案化解任务,第一批事改企职工待遇问题,得到了确认和落实。二身先士卒,领导敢于担当。谷里铜矿棚户区改造涉及矛盾多,集团洪礼来总经理亲自参与,抓住问题症结所在,连续放弃周末休息,与诉求群体对话,制定一系列措施,确保完成了棚户房的搬迁和项目的动工。领导的率先垂范,带动了各级企业领导的信访工作力度,增强了解决问题的责任心。工作前移,变上访为下访。今年化建集团涉及棚改、事改企、积案化解、263环境整治等重、难点事项多,信访压力大,面对问题化建集团的分管领导和部门同志不推诿、不上交,深入事发单位,主动约访诉求人,了解情况,进行深入沟通,使一批突出矛盾得到了钝化。四是依托协调机制,联手解决问题。充分依托市信访联席会办机制和事发属地政府,结合全市开展的“大走访”等活动,推进信访工作开展,对重点信访人员共同做好工作,一些职工住房办证问题得到推进。

    三、夯实基础,提高工作质量。强化“三位一体”工作体系。进一步夯实集团、产业集团、企业三级信访管理体系,各施其责,主要问题都吸附在基层。高效办信,及时回复政务热线。集团对三级信访件从第一级回复到第三级复核,预先确定答复通道,统一答复口径,避免出现争议和反复;对不满意的12345政务热线,件件都重新复核界定,确保答复的准确性,集团全年12345政务热线得分良好以上。三是加强企业在职、退休军转干部管理工作。规范管理程序,政策落到位,保障了企业军转干部权益,维护了稳定。四是对重点事项开展稳评。开展了对谷里铜矿棚户区改造的社会稳定风险评估,进一步确认项目的风险点,为后期的项目开展奠定了基础。五是加强了信访队伍建设。2017年集团新增设群众工作部,负责集团协调、引导、处理信访事项,为集团信访工作的开展打好基础,产业集团调整了部分信访干部,进一步增强了力量。六是开展培训工作。举办了信访工作、12345政务热线培训班,进一步提升从事信访工作人员能力和化解信访矛盾水平。

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